Tickets F.A.Q.

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Haben Sie Fragen zum Ticket, das Sie über Tibbaa gekauft haben?
Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Haben Sie eine Frage zur Tibbaa-Smartcard? Dann klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihr(e) Ticket(s) versehentlich in Ihrer E-Mail gelöscht haben oder nicht mehr finden, können Sie sie hier anfordern.

Um Tickets anzufordern, werden Sie um Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer gebeten. Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf Ihrer Tickets verwendet haben. Die Bestellnummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug.

ie Tickets erscheinen direkt auf Ihrem Bildschirm. Wenn Sie (vorübergehend) keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse haben, können Sie Ihre Tickets trotzdem anfordern. Wenn Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern, über die Sie die Tickets gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Nein, erworbene Tickets können nicht storniert werden.

Das hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab.

Wenn Sie sich vergewissern wollen, ob die Tickets übertragbar sind, setzen Sie sich bitte mit dem Veranstalter in Verbindung.

Es kann sein, dass Sie sich am Eingang einer Veranstaltung ausweisen müssen. Wenn Ihr Ausweis und der Name auf dem Ticket nicht übereinstimmen, können Sie möglicherweise nicht an der Veranstaltung teilnehmen.

Bitte überprüfen Sie immer den Spam-Ordner Ihres Posteingangs.

Wenn sich die Tickets nicht im Spam-Ordner befinden, gehen Sie bitte zur ersten Frage auf dieser Seite „Ich habe mein Ticket verloren. Was kann ich tun“, um Ihr Ticket anzufordern.

Es kann vorkommen, dass Ihre Zahlung nicht abgeschlossen werden kann. Dies kann verschiedene Gründe haben wie eine Störung bei der Bank oder eine unzureichende Deckung.

Vergewissern Sie sich vor dem erneuten Bestellen der Tickets, dass Ihr Bankkonto ausreichend gedeckt ist. Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal zahlen, kann einige Zeit vergehen, bevor Ihr Konto belastet wird.

Sollten Sie nach wie vor Probleme beim Bestellen von Tickets haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, erhalten Sie immer eine Nachricht von Tibbaa oder dem Veranstalter. In dieser Nachricht wird Ihnen erklärt, wie Sie eine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie die Nachricht nicht innerhalb einer Woche nach der Absage der Veranstaltung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Ja, das ist möglich. Achten Sie darauf, dass das Display Ihres Smartphones nicht gesprungen und der Kontrast sehr stark ist.

In allen anderen Fällen empfehlen wir, die Tickets auszudrucken.

Wenn Sie Ihre Tickets nicht über eine offizielle Vorverkaufsadresse bestellen, besteht immer das Risiko, dass Ihr Ticket nicht gültig ist.

Ihnen wird der Zutritt verweigert, wenn das Ticket nicht gültig ist.
Wenn Sie Ihre Tickets über TicketSwap erworben haben, können Sie TicketSwap kontaktieren und das Ticketproblem schildern.

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, können Sie den Rabatt in Anspruch nehmen, indem Sie den Code im letzten Bestellschritt der Tickets angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie den Rabattcode eingeben, bevor Sie auf den Button zum Bezahlen klicken. Der Rabatt kann Ihnen nicht zurückerstattet werden, nachdem Sie die Tickets bestellt haben.
In einigen Fällen ist der Ticketshop gesichert. Das bedeutet, dass Sie nur mithilfe eines Zugangscodes Tickets bestellen können. Sie müssen den Code eingeben, bevor Sie Tickets bestellen können.

Abhängig von der erhaltenen Codeart können Sie diesen nur einmal oder mehrfach für Bestellungen verwenden. Es kann auch sein, dass die maximale Anzahl bestellbarer Tickets pro Code beschränkt ist.

Der Veranstalter kann Ihnen sagen, wie oft ein Code verwendet und wie viele Tickets Sie pro Code bestellen können. Tibbaa hat darauf keinerlei Einfluss.

Der Veranstalter entscheidet, wie viele Tickets pro Bestellung bestellt werden können. Tibbaa hat darauf keinerlei Einfluss.
Veranstalter haben die Möglichkeit, dem Ticket einen oder mehrere Gutscheine hinzuzufügen. Diese Gutscheine können verwendet werden, um Merchandising-Artikel, Produkte, Dienste oder Tickets mit diesen Gutscheinen zu erwerben.

Die Gutscheine besagen, wie und wo sie verwendet werden können. Je nach Gutscheinart kann dies online, im Shop oder bei der Veranstaltung selbst sein. Enthält der Gutschein einen Barcode/Code, ist er nur einmalig verwendbar. Enthält er hingegen keinen Barcode/Code, ist er mehrfach verwendbar.

2017-12-05T12:08:04+00:00