Domande frequenti sulla biglietti

Per qualsiasi dubbio riguardo ai biglietti acquistati su Tibbaa, consulta le risposte alle domande più frequenti.

Se hai domande sulla smartcard di Tibbaa, clicca qui.

Nel caso in cui dovessi smarrire i biglietti o cancellarli per sbaglio dalla tua casella di posta, puoi richiederli qui.

Per richiedere i biglietti dovrai comunicare l’indirizzo e-mail utilizzato all’atto dell’acquisto e il numero dell’ordine, riportato sul tuo estratto conto bancario.

I biglietti verranno visualizzati direttamente sullo schermo. Puoi richiedere i biglietti anche nel caso in cui tu non possa accedere (temporaneamente) alla tua casella di posta. Se non ricordi l’indirizzo e-mail usato per acquistare i biglietti, contatta il nostro servizio clienti.

No, non è possibile annullare i biglietti che hai acquistato.
Dipende dall’evento.

Contatta l’organizzatore dell’evento per essere sicuro che i biglietti siano trasferibili.

Potrebbe essere necessario esibire un documento d’identità per accedere all’evento. Se il nome riportato sul documento non corrisponde a quello presente sul biglietto, c’è la possibilità che ti venga vietato l’ingresso.

Controlla sempre la cartella della posta indesiderata (spam) nella tua casella e-mail.

Se i biglietti non si trovano nella cartella della posta indesiderata, consulta la prima domanda di questa pagina “Ho perso i miei biglietti. Cosa posso fare?” per richiederli.

Può darsi che non sia stato possibile completare il tuo pagamento. Le cause potrebbero essere diverse, da un problema con la banca, fino alla presenza di fondi insufficienti sul conto. Controlla sempre che il tuo conto non sia stato addebitato prima di ordinare nuovamente i biglietti. Scegliendo di pagare con carta di credito o Paypal le operazioni di pagamento potrebbero richiedere più tempo.

Se dovessi avere ancora problemi per ordinare i biglietti, contatta il nostro servizio clienti.

Nel caso in cui l’evento venga annullato, riceverai sempre un messaggio da parte di Tibbaa o dell’organizzatore dell’evento con la procedura per richiedere il rimborso. Se non dovessi ricevere alcun messaggio entro una settimana dalla cancellazione dell’evento, contatta il nostro servizio clienti.
Sì. Assicurati solo che lo schermo dello smartphone sia privo di graffi e di utilizzare un contrasto elevato.

In tutti gli altri casi consigliamo di stampare i biglietti.

Se scegli di ordinare i biglietti attraverso un canale di prevendita non ufficiale c’è sempre il rischio che non siano validi. In tal caso, l’accesso all’evento ti verrà negato all’ingresso. Se hai acquistato i biglietti su Ticketswap, puoi contattare direttamente Ticketswap per esporre loro il problema.
Se hai ricevuto un codice sconto, puoi riscattarlo inserendolo all’ultimo passaggio quando ordini i biglietti. Nota: inserisci il codice sconto prima di selezionare il pulsante di pagamento. Non è possibile usufruire dello sconto una volta effettuato l’ordine.
In certi casi la biglietteria è protetta. Ciò significa che è necessario inserire un codice d’accesso prima di poter procedere con l’acquisto dei biglietti.

Alcuni codici possono essere usati una o più volte. Potrebbe esserci inoltre un limite massimo di biglietti ordinabili con ogni codice.

Per sapere quante volte puoi utilizzare un codice e quanti biglietti puoi ordinare con ciascuno di essi rivolgiti direttamente all’organizzatore dell’evento. Tibbaa non ha alcun potere su questo aspetto.

È l’organizzatore dell’evento a stabilire il numero massimo di biglietti che si possono ordinare. Tibbaa non ha alcun potere su questo aspetto.
Gli organizzatori hanno facoltà di aggiungere uno o più buoni a ogni biglietto. Tali buoni possono essere usati per acquistare articoli di merchandising, prodotti, servizi o biglietti a prezzo scontato.

Sui buoni è riportata la loro modalità di utilizzo. A seconda del tipo di buono, è possibile usufruirne online, presso un negozio o durante l’evento stesso. I buoni che presentano un codice a barre sono monouso. Quelli senza possono essere usati più volte.

2017-12-05T12:35:00+00:00